Immagina di essere in videochiamata con un cliente. Condividi lo schermo per fargli vedere una bozza, e per tre secondi resta in vista la colonna di sinistra di ChatGPT. I titoli delle ultime conversazioni, uno sotto l’altro: «preventivo del concorrente», «come dire a Marco che non rinnovo», «sintomi mal di schiena».
Il cliente non dice niente. Ma ha letto.
È una delle situazioni in cui può servire la funzione che OpenAI ha annunciato il 20 ottobre: un lucchetto per le chat. Da ieri la funzione sta arrivando agli account: puoi chiudere una conversazione dietro un PIN di quattro cifre, o dietro Face ID e Touch ID sui telefoni che li supportano. La chat sparisce dalla cronologia e dalla ricerca, e si riapre con il PIN o, sui dispositivi supportati, con il metodo di sblocco che hai attivato.
Una funzione utile. E un simbolo che, a mio avviso, rischia di suggerire una protezione più ampia di quella che offre.
In breve
Dal 20 ottobre 2026 ChatGPT permette di bloccare le singole conversazioni: spariscono dalla cronologia, dalle chat fissate e dalla ricerca, finiscono in Progetti > Locked chats e si riaprono con un PIN di quattro cifre, oppure con Face ID, Touch ID o lo sblocco del telefono. Secondo la guida di OpenAI la funzione è per i piani Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu, e arriva in modo graduale. Serve a tenere le conversazioni delicate lontane dagli occhi di chi guarda il tuo schermo o usa il tuo dispositivo. OpenAI scrive chiaramente cosa resta uguale: niente cifratura aggiuntiva, stessi tempi di conservazione, stessa impostazione sull’uso delle chat per migliorare i modelli, stessi ricordi già salvati, stesse regole aziendali. E c’è una trappola: se resetti il PIN dimenticato, le chat bloccate vengono cancellate e non le puoi più recuperare.
ChatGPT e privacy: cosa sono le chat bloccate
OpenAI ha annunciato la novità nelle note di rilascio di ChatGPT del 20 ottobre, con una guida dedicata nel suo centro assistenza. TechCrunch l’ha raccontata il 20 ottobre alle 18:36 UTC, le 20:36 in Italia.
Il funzionamento è semplice. Apri una conversazione, vai nel menu con i tre puntini e scegli «Lock chat». La prima volta ChatGPT ti chiede di creare un PIN di quattro cifre e di confermarlo. Da quel momento la chat esce dalla cronologia normale, dalle chat fissate in alto e dai risultati della ricerca, e va a stare in un’area a parte: Progetti, poi «Locked chats». I risultati della ricerca, avverte la guida, possono metterci un po’ ad aggiornarsi. La versione italiana della guida non è ancora disponibile, quindi qui uso i nomi inglesi delle voci: nell’app italiana potrebbero essere tradotti.
Per riaprirla serve il PIN. Sui dispositivi mobili che lo supportano puoi usare anche Face ID, Touch ID o il metodo con cui sblocchi il telefono. Il PIN è legato al tuo account OpenAI, quindi vale su tutti i dispositivi dove sei collegato con lo stesso account; lo sblocco con il volto o l’impronta, invece, si attiva un dispositivo alla volta. Dopo troppi tentativi sbagliati, l’accesso si blocca per un po’.
Quando entri, l’accesso è temporaneo. Sul web e nell’app per computer vale per la scheda o la finestra dove hai inserito il PIN, e si richiude da solo quando te ne allontani. Aprire una chat normale nella stessa scheda o finestra non chiude l’accesso. Per richiudere subito c’è un pulsante, «Lock now» (blocca ora), che nasconde di nuovo anche i titoli.
Puoi anche cominciare una conversazione nuova direttamente lì dentro, una volta che hai bloccato la prima. E le chat bloccate si possono sbloccare in modo permanente: tornano nella cronologia normale.
Secondo la guida, la funzione è disponibile per i piani Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu, e non per ChatGPT for Healthcare. Le note di rilascio del 20 ottobre parlano di una distribuzione graduale per Free, Go, Plus e Pro, sul web, nelle app per iPhone e Android e nella nuova app per Mac e Windows. Se oggi non vedi la voce nel menu, scrive OpenAI, la funzione potrebbe non essere ancora arrivata al tuo account.
Nella guida consultata non sono indicati limiti per paese. Il resto lo dirà il menu del tuo account.
Cosa cambia, e cosa resta com’era
La parte più interessante della guida di OpenAI è un elenco. Dice, in una riga, cosa fa il lucchetto: cambia dove compare la conversazione e come la apri. Poi elenca cinque cose che il lucchetto lascia esattamente come prima.
- La cifratura: bloccare una chat non aggiunge una cifratura da un’estremità all’altra («end-to-end»), né crea una cassaforte cifrata separata.
- La conservazione: OpenAI tiene la chat per lo stesso tempo di prima.
- L’addestramento: resta valida la tua impostazione «Improve the model for everyone», quella che decide se le conversazioni possono servire a migliorare i modelli.
- La memoria: quello che ChatGPT aveva già ricordato prima del blocco resta dov’era.
- Le regole: restano le politiche dell’azienda per cui lavori, i requisiti di sicurezza, gli obblighi legali.
Tradotto: il lucchetto ti protegge da chi sta vicino al tuo schermo. Conservazione, impostazioni sul miglioramento dei modelli e accessi aziendali autorizzati restano quelli di prima.
Lo nota anche TechCrunch: bloccare una chat ne limita l’accesso, ma non risponde ai dubbi su come vengono conservate e trattate le informazioni delicate. E le note di rilascio lo dicono in una frase: le impostazioni di conservazione e di miglioramento del modello restano invariate.
OpenAI, va detto, è stata chiara. Il punto è chi legge la guida.
Il lucchetto parla più forte della guida
Pensa a quante volte hai visto un lucchetto in vita tua su uno schermo. Accanto all’indirizzo di un sito, nell’app della banca, nei messaggi. Ogni volta voleva dire più o meno la stessa cosa: qui sei al sicuro, qui dentro è protetto. Dopo anni, il rischio è smettere di leggere l’icona e leggere direttamente la promessa.
Un simbolo familiare può orientare la lettura della spiegazione che lo accompagna. Una nota che spiega i limiti compete con un’immagine che riconosci al volo, e temo che spesso l’immagine pesi più della spiegazione.
Il rischio, allora, è soprattutto nostro. Vedere il lucchetto e rilassarsi: scrivere lì dentro cose che prima tenevi fuori da ChatGPT, perché adesso «è protetto». I dati di un cliente, una questione di salute, un documento riservato. Ma il lucchetto limita l’accesso alla conversazione e cambia alcune cose nel rapporto con memoria, progetti e file. I tempi di conservazione, l’impostazione sul miglioramento dei modelli e gli accessi aziendali autorizzati restano quelli di prima.
Per chi si occupa di comunicazione è una lezione da tenere a mente anche al contrario. Quando presenti un servizio, un prodotto, una procedura, l’icona e il nome promettono qualcosa. Se la promessa sembra più larga della funzione, rischi di deludere proprio chi la usa con fiducia.
La promessa la fa l’icona. I limiti li scrive la guida. Leggili tu, prima di fidarti.
Le trappole da conoscere prima di usarlo
Quasi tutte stanno scritte nella guida di OpenAI. Messe in fila, cambiano parecchio il modo in cui conviene usare la funzione.
Il PIN dimenticato
Questa è la più seria. Dimenticare il PIN, da solo, non cancella niente. Ma se lo resetti, ChatGPT cancella tutte le chat bloccate, i ricordi salvati solo lì dentro e i file protetti solo da quel PIN. Non si torna indietro, e il supporto di OpenAI non può recuperarli; le conversazioni eliminate seguono poi la normale politica di conservazione di OpenAI. Nemmeno l’amministratore dell’account aziendale può resettarti il PIN o sbloccarti le chat. Cambiare il PIN, invece, è innocuo: basta conoscere quello attuale, anche se di solito entri con il volto.
Gli altri dispositivi aperti
Se ChatGPT è aperto su un altro dispositivo, il titolo della chat può restare visibile finché l’elenco delle conversazioni non si aggiorna. Su iPhone può restare visibile anche il contenuto già caricato. E sul web la chat appena bloccata può restare aperta nella scheda in cui sei. OpenAI lo scrive in modo diretto: prima di condividere lo schermo o il dispositivo, controlla gli altri dispositivi aperti.
I link condivisi
Se una chat aveva già un link di condivisione, bloccarla non lo cancella. Il contenuto condiviso prima resta raggiungibile da chi ha il link; i messaggi nuovi, quelli scritti dopo il blocco, non vengono aggiunti. Per chiudere davvero l’accesso il link va cancellato a parte. Ieri abbiamo raccontato cosa può succedere quando i link delle conversazioni girano: migliaia di link a chat condivise di Muse, l’agente AI di Meta, ritrovati in un archivio di indirizzi web, con il titolo della conversazione scritto dentro l’indirizzo.
Chi apre, può copiare
Una volta aperta, una chat bloccata si legge come le altre: chi riesce ad aprirla può copiarne il contenuto.
Progetti, memoria e file
Se blocchi una chat che stava dentro un progetto, esce dal progetto e smette di usarne istruzioni, file e memoria; quando la sblocchi torna nella cronologia normale, non nel progetto di prima. Se la memoria è attiva, le chat bloccate possono usare quello che ChatGPT ricorda dalle chat normali; le informazioni ricordate dai messaggi nuovi possono servire anche nelle altre chat bloccate, ma non passano alle chat normali finché la conversazione resta bloccata. Dopo lo sblocco permanente, la conversazione può essere usata dalla memoria ordinaria, secondo le tue impostazioni e le regole che valgono per te. I file caricati o creati nella chat vengono protetti con lei; quelli portati da altre parti, o da servizi collegati, mantengono le loro regole di accesso.
Le eccezioni
Non tutto si può bloccare. Le conversazioni di Codex e quelle locali della modalità Work, sul computer, restano fuori, come le chat nate da un link condiviso, quelle legate a attività eseguite in secondo piano, quelle con risposte salvate come fonti di un progetto e quelle della vecchia sezione dedicata alla salute. Una chat bloccata non può creare né aggiornare un’attività programmata, e prima di bloccarla la guida chiede di cancellare le attività programmate collegate, comprese quelle in pausa. E nell’app per computer, dentro le chat bloccate, la voce non c’è.
La pubblicità
Se il tuo account vede annunci, scrive OpenAI, potrebbe vederli anche nelle chat bloccate: il lucchetto non cambia le impostazioni della pubblicità. In Italia, come avevamo raccontato, gli annunci ci sono dal 24 agosto per chi usa i piani Free e Go.
Un dettaglio curioso per chi usa Android: le schermate delle chat bloccate possono uscire nere, perché l’app nasconde il contenuto protetto negli screenshot.
In ufficio: chi vede cosa
Qui la funzione diventa un tema di comunicazione interna, oltre che di privacy.
Nei piani aziendali il lucchetto funziona come per tutti: nasconde la chat dalla cronologia e dallo schermo. L’amministratore non può spegnere la funzione con un’impostazione, non può sbloccare le tue chat, non può resettarti il PIN. Fin qui, sembra una protezione forte anche verso l’azienda.
Poi la guida aggiunge due righe che cambiano la lettura. Le chat bloccate non scavalcano l’accesso dell’organizzazione ai dati del suo spazio di lavoro, né le regole che valgono per quello spazio. E nei piani Enterprise ed Edu le chat bloccate restano incluse nei registri dei messaggi disponibili attraverso la piattaforma di conformità di OpenAI, da cui gli strumenti autorizzati possono accedere a quei registri secondo le regole dell’organizzazione.
Il che vuol dire: il lucchetto ti protegge dal collega che passa dietro la scrivania. Gli accessi aziendali già autorizzati restano: dove previsti, gli strumenti di conformità possono continuare ad accedere ai dati consentiti dalle regole dello spazio di lavoro.
Se guidi una squadra che usa ChatGPT per lavoro, questa distinzione conviene spiegarla tu, con parole semplici, prima che qualcuno la scopra nel modo sbagliato. Un collaboratore che crede di avere una stanza privata e poi scopre che la stanza ha una finestra si sente tradito, anche se la finestra c’era dall’inizio ed era scritta nelle condizioni.
In azienda, lasciare impliciti questi limiti può compromettere la fiducia.
Chat bloccata o chat temporanea?
ChatGPT aveva già una funzione per le conversazioni delicate: la chat temporanea. Sono due attrezzi diversi, e la guida li confronta.
La chat temporanea resta fuori dalla cronologia e, finché resta temporanea, non viene usata per migliorare i modelli di OpenAI. Non crea e non aggiorna ricordi. È pensata per una conversazione da usare e lasciare andare. Se la salvi, diventa una chat normale, con le impostazioni normali.
La chat bloccata, invece, la tieni. Puoi tornarci quando vuoi, ci lavori sopra per settimane, la ritrovi con il PIN. Ma segue la tua impostazione sul miglioramento dei modelli, qualunque essa sia.
La regola pratica viene da sé. Se il problema è chi guarda il tuo schermo, il lucchetto. Se il problema è quello che succede ai dati dopo, la chat temporanea e le impostazioni del tuo account. Se il problema è che quei dati non dovrebbero proprio stare lì, nessuna delle due.
Le conversazioni restano dati conservati da qualcun altro, con le sue regole. Lo abbiamo visto in un caso estremo con Character.AI in fallimento, quando la domanda era diventata: che fine fanno le chat?
Come portarlo nel tuo lavoro
Il lucchetto è utile soprattutto a chi lavora davanti agli altri: chi fa riunioni in videochiamata, chi presenta in aula o in sala riunioni, chi passa il telefono a un cliente per mostrargli una foto. Se presenti direttamente da ChatGPT, come permette la nuova funzione per le slide, a maggior ragione. Sei abitudini per usarlo bene.
- Usalo per ciò che deve restare fuori dagli occhi. Trattative, questioni personali, bozze di comunicazioni delicate, ricerche su un concorrente. Tutto ciò che non vuoi far comparire per sbaglio mentre condividi lo schermo.
- Tieni le stesse regole di prima per i dati riservati. I dati personali dei clienti e i documenti coperti da riservatezza seguono le stesse impostazioni di prima, lucchetto o no. Controlla nelle impostazioni del tuo account la voce sul miglioramento dei modelli, e per le domande di una volta sola valuta la chat temporanea.
- Salva il PIN in un gestore di password. Cioè l’app in cui conservi le tue credenziali. Quattro cifre si dimenticano in fretta, e il reset cancella tutte le chat bloccate.
- Prima di condividere lo schermo, chiudi a mano. Premi «Lock now», chiudi le schede che non servono, dai un’occhiata agli altri dispositivi collegati. La chiusura automatica è comoda, ma la riunione comincia quando dice lei.
- Cancella a parte i link condivisi. Se una conversazione l’avevi già condivisa, il lucchetto non ritira il link: cancellalo separatamente quando non vuoi più che il contenuto resti raggiungibile.
- In azienda, spiega cosa fa e cosa no. Due frasi alla squadra bastano: nasconde le chat dallo schermo e dalla cronologia; gli strumenti di conformità dell’azienda, dove ci sono, continuano a vedere quello che vedevano.
Un lucchetto è una buona idea quando sai cosa chiude. Diventa una cattiva idea quando lo scambi per una cassaforte.
Domande frequenti
Come si blocca una chat su ChatGPT?
Apri la conversazione, vai nel menu con i tre puntini e scegli «Lock chat», poi conferma. La prima volta ChatGPT ti chiede di creare un PIN di quattro cifre. Le chat bloccate si trovano in Progetti, alla voce «Locked chats». La distribuzione è graduale: se non vedi la voce, la funzione potrebbe non essere ancora arrivata al tuo account.
Le chat bloccate sono cifrate?
Il blocco non aggiunge cifratura. OpenAI scrive che bloccare una chat non crea una cifratura da un’estremità all’altra («end-to-end») né una cassaforte cifrata separata: cambia dove compare la conversazione e come la apri.
OpenAI usa le chat bloccate per addestrare i modelli?
Il blocco non cambia niente su questo punto: le chat bloccate seguono la tua impostazione «Improve the model for everyone», come le altre. Anche i tempi di conservazione restano quelli di prima. La chat temporanea, invece, finché resta temporanea non viene usata per migliorare i modelli.
Cosa succede se dimentico il PIN?
Dimenticarlo non cancella niente. Resettarlo sì: il reset elimina tutte le chat bloccate, i ricordi salvati solo lì e i file protetti solo da quel PIN, e né tu né il supporto di OpenAI potete recuperarli. Le conversazioni eliminate seguono poi la normale politica di conservazione. Se ricordi il PIN attuale, puoi cambiarlo senza perdere nulla.
Il mio datore di lavoro può vedere le chat bloccate?
L’amministratore non può sbloccarle né resettarti il PIN. Ma il blocco non scavalca l’accesso dell’organizzazione ai dati del suo spazio di lavoro, e nei piani Enterprise ed Edu le chat bloccate restano nei registri dei messaggi della piattaforma di conformità di OpenAI, accessibili agli strumenti autorizzati secondo le regole dell’organizzazione.
ChatGPT è sicuro per i dati dei clienti, adesso?
Il lucchetto riguarda chi vede il tuo schermo o usa il tuo dispositivo. Su conservazione, addestramento e regole aziendali le cose restano come prima, quindi per i dati dei clienti valgono le stesse valutazioni di prima: impostazioni dell’account, piano usato, regole della tua attività.
Fonti
- OpenAI Help Center, «Using locked chats in ChatGPT»
- OpenAI Help Center, «ChatGPT release notes», voce del 20 ottobre 2026
- TechCrunch, «ChatGPT now lets you lock your chats», 20 ottobre 2026
